菜鳥驛站，作為菜鳥網(wǎng)絡(luò)五大戰(zhàn)略方向之一，是由阿里巴巴旗下菜鳥網(wǎng)絡(luò)牽頭，建立面向社區(qū)和校園的物流服務(wù)平臺(tái)，為網(wǎng)購用戶提供包裹代收服務(wù)，致力于為消費(fèi)者提供多元化的最后一公里服務(wù)。目前在末端配送網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上，在城市，超過4萬個(gè)菜鳥驛站構(gòu)成菜鳥網(wǎng)絡(luò)的城市末端網(wǎng)絡(luò)。

菜鳥網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是阿里巴巴集團(tuán)、銀泰集團(tuán)聯(lián)合復(fù)星集團(tuán)、富春集團(tuán)、順豐、申通、圓通、中通及韻達(dá)，基于“中國智能骨干網(wǎng)”項(xiàng)目共同組建的公司。公司自2013年5月成立，注冊(cè)資本人民幣50億元，計(jì)劃首期投資人民幣1000億元，希望在5-8年的時(shí)間，努力打造遍布全國的開放式、社會(huì)化物流基礎(chǔ)設(shè)施，建立一張能支撐日均300億(年度約10萬億)網(wǎng)絡(luò)零售額的智能骨干網(wǎng)絡(luò)。

菜鳥驛站是菜鳥網(wǎng)絡(luò)五大戰(zhàn)略方向之一，通過同合作伙伴聯(lián)手菜鳥驛站的建設(shè)，在高校通過創(chuàng)業(yè)的學(xué)生、在連鎖店通過全家等，通過社會(huì)化協(xié)同，形成覆蓋全國主要城市的末端公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在末端配送網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上，在城市，超過4萬個(gè)菜鳥驛站構(gòu)成菜鳥網(wǎng)絡(luò)的城市末端網(wǎng)絡(luò)，提供末端的綜合物流生活服務(wù)，未來這將是一張遍布全國的最后一公里物流快遞網(wǎng)絡(luò) 。

通過加盟+共建+（自提柜接入）等多種形式，建立覆蓋高校校園、連鎖便利、大物業(yè)、個(gè)體（含快遞）等多個(gè)渠道的末端網(wǎng)絡(luò)，基于該網(wǎng)絡(luò)，做精做透收件、寄件的基礎(chǔ)物流服務(wù)，進(jìn)而延伸商業(yè)服務(wù)，同時(shí)為站點(diǎn)提供管理工具（小郵局系統(tǒng)+合作平臺(tái)），為消費(fèi)者提供APP工具（裹裹）。

對(duì)于收貨不便和有保護(hù)隱私需求的用戶，在天貓和淘寶平臺(tái)下單后填寫地址時(shí)，從頁面上選擇菜鳥網(wǎng)絡(luò)推出的“菜鳥驛站”即可免費(fèi)使用代收包裹服務(wù)。除 “菜鳥驛站”免費(fèi)代收包裹服務(wù)的持續(xù)發(fā)力外，菜鳥網(wǎng)絡(luò)還將與合作伙伴在寄件上進(jìn)行合作：通過整合零散用戶寄件需求，減少最后一公里的物流成本，優(yōu)化時(shí)效，提高用戶體驗(yàn)。菜鳥驛站與所有合作伙伴一起，為解決物流業(yè)的“最后一公里”而努力，給用戶獲得更好的物流體驗(yàn)，提升行業(yè)的服務(wù)能力 。讓網(wǎng)購用戶的商品安全、快捷送達(dá)，緩解 “最后一公里”的物流服務(wù)壓力為菜鳥驛站主要目標(biāo) 。

目前在全國范圍內(nèi)，菜鳥驛站已有近4萬家社區(qū)站點(diǎn)，我們將抽取優(yōu)質(zhì)站點(diǎn)，進(jìn)行甄選，建設(shè)為天貓，淘寶的專業(yè)落地配站點(diǎn)，承接菜鳥官方活動(dòng)推廣和服務(wù)于廣大淘寶/天貓群體。

菜鳥驛站發(fā)展至今，在末端配送網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上，在城市，超過4萬個(gè)菜鳥驛站構(gòu)成菜鳥網(wǎng)絡(luò)的城市末端網(wǎng)絡(luò)，提供末端的綜合物流生活服務(wù)，未來這將是一張遍布全國的最后一公里物流快遞網(wǎng)絡(luò) 。

1、提升服務(wù)體驗(yàn)

為更多用戶提供便民服務(wù)，進(jìn)一步擴(kuò)大人脈圈，提升用戶服務(wù)感受。

2、增加客流量

在原有經(jīng)營業(yè)務(wù)上，擴(kuò)充業(yè)務(wù)范圍，吸引更多消費(fèi)人群，提高用戶粘性。

3、提升品牌影響力

提升自身服務(wù)能力，增強(qiáng)綜合競爭實(shí)力與品牌影響力。

4、增加物流收益

通過菜鳥驛站代收、代寄包裹等服務(wù)，獲得物流收益。

5、增值收益

通過穩(wěn)定的包裹量給店鋪帶來客流量，將客流量轉(zhuǎn)為店鋪營業(yè)額。

享受阿里巴巴線上資源落地的優(yōu)先權(quán)，為店鋪帶來更多增值收益。

6、全方位支持

提供專業(yè)操作系統(tǒng)，免費(fèi)發(fā)送短信。

完善的業(yè)務(wù)技能、運(yùn)營技巧等系列培訓(xùn)。

不定期宣傳，提升店鋪影響力。

一、個(gè)體

渠道定義：面向社區(qū)，店鋪為個(gè)人所有或租用，無統(tǒng)一供應(yīng)鏈管理，具有正規(guī)合法的營業(yè)執(zhí)照

硬件設(shè)備：店內(nèi)有聯(lián)網(wǎng)電腦或智能手機(jī)。

經(jīng)營空間：店內(nèi)有不少于2平米儲(chǔ)物空間，店內(nèi)外有可張貼菜鳥驛站物料的空間。

經(jīng)營時(shí)間：營業(yè)時(shí)間專人值班。

二、連鎖

渠道定義：大型連鎖品牌，地域性或全國性連鎖，門店數(shù)50家以上；具有正規(guī)合法的營業(yè)執(zhí)照。

人員配置：有專門技術(shù)人員支持開發(fā)對(duì)接，有專門人員處理業(yè)務(wù)問題及與菜鳥驛站的溝通對(duì)接工作。

經(jīng)營空間：店內(nèi)有不少于1平米儲(chǔ)物空間，店內(nèi)外有可張貼菜鳥驛站物料的空間。

業(yè)務(wù)技能：可以提供代收、代寄等菜鳥驛站業(yè)務(wù)，能推動(dòng)與當(dāng)?shù)乜爝f合作。

三、物業(yè)

渠道定義：公司性質(zhì)，具有正規(guī)合法的營業(yè)執(zhí)照；可負(fù)責(zé)特定城市拓展、管理、服務(wù)、運(yùn)營。

經(jīng)營配置：

1、擁有快遞從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)資源，熟悉快遞運(yùn)作體系。

2、擁有社區(qū)商戶拓展合作經(jīng)驗(yàn)，有銷售推廣、渠道管理和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。

3、擁有公司資質(zhì)，具備團(tuán)隊(duì)者優(yōu)先。

4、奉行客戶第一，注重服務(wù)理念，抱有長遠(yuǎn)的合作態(tài)度。

5、擁有創(chuàng)業(yè)的激情和理念者優(yōu)先。

四、校園

渠道定義：面向高校內(nèi)師生進(jìn)行快遞包裹代收發(fā)服務(wù)的站點(diǎn)；商業(yè)公司需要具備工商三證。

硬件設(shè)備：站內(nèi)有聯(lián)網(wǎng)電腦、普通掃描槍、貨架（貨架2組以上）、wifi。

經(jīng)營空間：大于20平米的場地，如校園商業(yè)區(qū)或生活區(qū)、交通樞紐處等獨(dú)立非露天場地。

業(yè)務(wù)技能：主流合作快遞公司需接入2家以上（申通、圓通、中通、匯通、韻達(dá)、天天、順豐）；日均包裹派件量400單以上。

01填寫/提交合作基本資料

填寫申請(qǐng)信息

提交資質(zhì)

02小二初審，資質(zhì)審核

初審結(jié)果以短信通知或

可在入駐進(jìn)度處查看

03簽署協(xié)議，凍結(jié)保證金

為保證消費(fèi)者權(quán)益

需要繳納一定保證金

04入駐完成，正式運(yùn)營

入駐成功后熟悉業(yè)務(wù)操作

正式開展運(yùn)營