探索與創(chuàng)新之路，京東便利店能否做好轉(zhuǎn)型？捱過(guò)疫情沖擊，小店在疫情后展現(xiàn)頑強(qiáng)生命力，正經(jīng)歷轉(zhuǎn)型升級(jí)。為了適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代的需求，百萬(wàn)小店紛紛探索深度整合資源、拓展服務(wù)范圍以及開展數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的路徑。近日，商務(wù)部發(fā)布的《我國(guó)傳統(tǒng)便利店數(shù)字化轉(zhuǎn)型報(bào)告》為小店的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了有力支持。該報(bào)告指出，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)憑借其技術(shù)、品牌和渠道等優(yōu)勢(shì)，能夠助力傳統(tǒng)便利店突破經(jīng)營(yíng)瓶頸，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

◆全品類與多元化業(yè)態(tài)

那么，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)究竟如何為小店注入新動(dòng)力，推動(dòng)其全方位升級(jí)呢？為了探尋答案，我們實(shí)地走訪了北京西單一家備受矚目的京東便利店。這家便利店位于繁華的商業(yè)街區(qū)，消費(fèi)人群廣泛，從白領(lǐng)到學(xué)生，再到游客，絡(luò)繹不絕。店內(nèi)商品琳瑯滿目，品類繁多，且特色功能區(qū)如數(shù)碼維修、飲品鮮食制售等一應(yīng)俱全，充分滿足了消費(fèi)者的多元化需求。

這種全品類布局和多元化業(yè)態(tài)的形成，離不開京東強(qiáng)大的商品供應(yīng)鏈以及新通路的出色布場(chǎng)能力。近年來(lái)，京東新通路持續(xù)優(yōu)化B2B2C全鏈路生態(tài)布局，通過(guò)全渠道引入優(yōu)質(zhì)商品與服務(wù)，與品牌商、渠道商共同推動(dòng)供應(yīng)鏈向供應(yīng)網(wǎng)的升級(jí)。在此基礎(chǔ)上，京東掌柜寶更是攜手眾多品牌商、渠道商和平臺(tái)商家，首次實(shí)現(xiàn)了百大一線品牌統(tǒng)一優(yōu)惠力度的跨品類大聯(lián)促，為消費(fèi)者帶來(lái)了“史上最強(qiáng)優(yōu)惠力度”的門店11.11狂歡。

◆智能運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的應(yīng)用

京東便利店不僅商品品類豐富，而且運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)會(huì)提供全方位的生意指導(dǎo)，助力小店從0到1的成長(zhǎng)。通過(guò)全渠道供貨和多元化業(yè)態(tài)優(yōu)化，京東新通路不僅為小店帶來(lái)了豐富的商品選擇，還通過(guò)智能化運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，如京東掌柜寶和掌柜管家智能門店管理系統(tǒng)，幫助店主高效管理貨物、資金和顧客，從而降低運(yùn)營(yíng)成本。這些舉措共同推動(dòng)了小店的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和全方位升級(jí)。

◆全場(chǎng)景獲客策略

此外，京東新通路還通過(guò)全場(chǎng)景獲客策略，進(jìn)一步提升了小店的運(yùn)營(yíng)效率。該策略充分利用了京東便利GO及其他社會(huì)化流量平臺(tái)，為小店帶來(lái)了更多獲客機(jī)會(huì)。在11.11大促期間，京東便利GO推出了系列優(yōu)惠活動(dòng)，不僅吸引了大量消費(fèi)者到店購(gòu)物，還推動(dòng)了在家下單的線上銷售，實(shí)現(xiàn)了全店滿減的狂歡盛景。這種全場(chǎng)景的營(yíng)銷策略在短時(shí)間內(nèi)幫助小店迅速擴(kuò)大了顧客群體，從而有效拉動(dòng)了銷量的快速增長(zhǎng)。

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京東新通路的生態(tài)構(gòu)建

◆數(shù)字化運(yùn)營(yíng)模式優(yōu)勢(shì)

在數(shù)字化浪潮的推動(dòng)下，京東新通路為小店帶來(lái)了全新的運(yùn)營(yíng)模式。通過(guò)全鏈路的信息化、數(shù)字化升級(jí)，小店不僅實(shí)現(xiàn)了多場(chǎng)景獲客，更在商品供應(yīng)、選品規(guī)劃、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)以及多元流量引入等方面獲得了全方位的提升。這些舉措不僅顯著增強(qiáng)了小店的服務(wù)能力，更助力其實(shí)現(xiàn)了銷售的大幅增長(zhǎng)。

◆市場(chǎng)洞察與生態(tài)圈構(gòu)建

在賦能小店的同時(shí)，京東新通路也成功集成了大量消費(fèi)者的購(gòu)買數(shù)據(jù)和喜好，為品牌商提供了寶貴的市場(chǎng)洞察。通過(guò)深入分析這些數(shù)據(jù)，品牌商能夠更準(zhǔn)確地把握消費(fèi)趨勢(shì)，從而為產(chǎn)品研發(fā)和營(yíng)銷投放提供有力的支持。

京東新通路還以數(shù)字化小店為原點(diǎn)，構(gòu)建了一個(gè)鏈接品牌商、渠道商、零售商和消費(fèi)者的生態(tài)圈。通過(guò)強(qiáng)大的布場(chǎng)和控場(chǎng)能力，以及1到N的強(qiáng)鏈接價(jià)值共創(chuàng)模式，京東新通路為全鏈路創(chuàng)造了顯著的增量?jī)r(jià)值。

◆未來(lái)零售趨勢(shì)

綜合來(lái)看，這家便利店以其豐富的商品品類、新鮮的新品供應(yīng)、智能化的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)以及貼心的便民服務(wù)，成為了一個(gè)“四度小店”。在未來(lái)，隨著越來(lái)越多的小店完成數(shù)字化建設(shè)，全域營(yíng)銷閉環(huán)將逐步形成，進(jìn)而推動(dòng)零售新生態(tài)的繁榮發(fā)展。這種全鏈路數(shù)字化的小店模式將成為未來(lái)零售市場(chǎng)整合的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。展望未來(lái)，京東便利店作為小店優(yōu)化升級(jí)的標(biāo)桿，有望在行業(yè)上下游釋放出更大的能量，引領(lǐng)零售市場(chǎng)的新潮流。